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  客戶為中心,是海思瑞科永恒不變的使命!海思瑞科追求持續為客戶提供卓越的產品與服務,為客戶提供全面的一站式解決方案。


本地化服務】  

  海思瑞科著力建設本地化的銷售和用戶服務隊伍,在深圳、武漢、北京、上海、杭州、武漢、沈陽、大連、成都、西安等國內十多個城市設有銷售中心和區域服務中心,在一線緊密貼近客戶,積極響應客戶的各    種服 務要求,為客戶提供最及時、最優質的專業服務。

 

【響應機制】

  已開通4008303586售后服務電話,7*24小時為您服務;接到客戶服務需求后,半小時內作出服務響應,承諾24小時內到達現場服務。

 

【售后服務】

  · 我公司產品在正確安裝使用下,自設備安裝調試合格后 24個月內,如產品出現質量問題,我公司負責免費維修更換(非產品本身質量問題和人為因素造成的設備故障損失不在三包之列)。

  · 每季度對老客戶進行回訪,了解設備的運行狀況,索取客戶的建議,為客戶提供售前售后的專家級服務咨詢。

  · 項目(產品)驗收移交最終使用者后,由用戶服務工程師現場組織產品使用培訓會議,并由最終使用者以簽字形式,檢驗培訓效果。


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